ㄚ豆的國考幫幫忙

主題25 : 電子化政府

1

政府機關透過電腦網路來服務民眾時，應考量那些因素？同時也應採行什麼作為才能有效提升效能（effectiveness）？ (105)

2

一般言之，在推動電子化政府時，可能會遭遇那些潛在問題？試分別說明之。 (104)

3

請舉例並說明 E-management、E-governance、E-government、E-democracy、E-service等 E 化過程在公共治理上的意涵。 (104)

4

近年來，政府部門嘗試利用資訊與通信科技（Information and Communication Technologies, ICTs）經營公民關係。請說明公民關係的意涵及重要性，並闡述 ICTs運用帶來的效益與挑戰。 (103)

5

資訊鴻溝（information gap）或數位落差（digital divide）為資訊社會重要議題之一。請解釋何謂數位落差？其主要的形成原因為何？面對此一數位落差的現象，政府機關如何與企業、非營利組織與社區協力合作予以改善？請舉出一個實例並加以說明。 (103)

6

請列舉及解釋電子民主的出現背景，並探討資訊落差的現象及因應之道。 (103)

7

雖然電子化政府（e-government）已是各國政府的發展趨勢，但也面臨許多發展上的難題，試請評述這些難題及其發展原則。 (102)

8

近年來電子化政府所推出的線上公共服務（例如戶籍謄本線上申請、e 管家…等），有時面臨民眾實際使用率偏低的困境，請問其可能因素為何？並提出解決策略。 (102)

9

請論述資訊通訊科技的變遷對官僚體制的衝擊，並請舉實例說明之。 (101)

10

何謂電子化政府？政府部門的資訊和通訊技術（ICTs）發展主要經歷那些階段？ (100)

11

近年來電子民主（electronic democracy）已成為電子化政府下的新興議題，試分別說明電子民主產生的背景，及其運作上可能產生的問題。 (100)

12

電子民主出現的背景因素有那些？面臨那些應用限制？ (100)

13

電子化政府與公共管理改革之間的關係為何？試申論推行電子化政府的過程中存在那些潛在問題？ (98)

14

請列舉說明可能影響政府機關中資訊系統成敗的人性因素？ (97)

15

試說明「電子化政府」的基本內涵為何？並請進一步論述您對我國未來「電子化政府」的政策有何期許？試扼要說明之。 (96)

16

伴隨資訊科技發達，電子化政府已成為世界各國政府爭相發展的管理工具。

試問：何謂電子化政府？綜觀各國電子化政府的運作，若依其與民眾互動的情形和發展階段，可分為那些類型？試分別說明之。 (96)

17

「資訊科技」已然成為政府改革的重要工具之一，是以「電子化政府」的訴求成為政府再造中的重要政策目標。請問：電子化政府的意涵為何？電子化政府又有那些功能？ (95)

18

美國「國家公共行政學院」（National Academy of Public Administration）曾於 1999 年針對可知的未來，經審慎檢視數十個對公共行政發展最具影響力的因素與課題之後，一致認為「治理」（governance）的概念與實務是影響公共行政與管理最重要的關鍵因素，亦是最值得重視的行政發展課題。雖然「治理」代表許多不同之意涵，不過請從「人們想要的是政府少一點、而治理多一點」此一面向，來論述政府應如何利用網絡（networks）以及網際網路（internet）來達到治理的目的。 (95)

19

根據經濟學人（The Economist） 在公元二千年六月廿四日的一篇特別調查報導指出，「在未來的五年內，電子化政府不但將改變大部分公共服務的提供方式，也將會改變政府與人民之間最基本的關係。繼電子商務與電子產業之後，下一個網路革命將會是電子化政府。」試從政府對民眾（G2C），政府對企業（G2B），以及政府對政府（G2G）等連結，說明我國近五年來電子化政府的景況以及對官僚體系產生那些影響？並且舉出電子化政府，像任何革新的過程，可能會遭遇到那些潛在的問題？ (94)

20

何謂電子政府？電子政府概念之實踐，已展現那些面貌（成果）？試列舉說明之。 (93)

21

何謂公共管理資訊系統？公共管理資訊系統之運用應注意那些原則？試析述之。 (93)

22

自從電子化政府(digital/electronic government)的入口網站(http://www.gov.tw)正式啟用後，民眾可以透過網際網路(Internet)接受中央及地方政府所提供的至少三個方面的網路服務(online governmental services)，即資訊公布(information dissemination)、線上申辦(online service delivery)與電子民主(digital democracy)。首先，請針對此三層次的線上政府服務各舉一例，並簡要說明其運作方式；其次，如同傳統的政策或施政計畫，這些網路政府服務於實施一段時日後也須審慎評估其成效，請嘗試從效率(efficiency)、效能(effectiveness)、公平(equity)的觀點，評估其前述屬於線上申辦的案例。 (91)